Setara Pelana Sdn Bhd Case Study

[pic 1]Taylor’s Business School

Business Report

On

[pic 2]SETARA PELANA SDN BHD

Prepared by: Kuan Han Yang (0327047)

Authority    : Ms. Kalai Vaani Rajandram

Subject        : COM 60104

Due Date     : 09-06-16

II

Foreword

         This business report is carried out by Kuan Han Yang to identify and analyze the business characteristics of Setara Pelana Sdn Bhd. The topic was researched over a period of three weeks through the personal interview and online research.

         This report has been authorized by Ms Kalai Vaani Rajandram, and aim to analyse the internal and external communication that the company was using. Also, the strengths and weaknesses of the communication methods adopted will be evaluated. Last, the report provides recommendations for rectification of aforementioned problems to allow the operation process more efficiency and effectively in the future.

          This report could not been completed without the significant support and help from the staff of Setara Pelana Sdn Bhd. Namely, our highest tribute goes to:

• Mr Tang Soon Peng, Managing Manager of Setara Pelana Sdn Bhd, for providing current information to answer the questions.
• Ms Jennifer Yap Mei Leng, Secretary of Setara Pelana Sdn Bhd, for sort out the answer for the question.  

III

Table of Contents

COVER PAGE                                                                                                                                              I

TITLE PAGE                                                                                                                                                II

FOREWORD                                                                                                                                             III

TABLE OF CONTENTS                                                                                                                             IV

EXECUTIVE SUMMARY                                                                                                                           V

1.0 INTRODUCTION TO REPORT                                                                                                           1

2.0 BACKGROUND TO SETARA PELANA SDN BHD                                                                              2

     2.1 MISSION                                                                                                                                         2

     2.2 VISION                                                                                                                                            2

     2.3 RECRUITMENT AND OPERATION TIMES                                                                                  3

     2.4 RECOGNITIONS                                                                                                                              3

3.0 INTERNAL COMMUNICATION                                                                                                          4

       3.1 VERBAL COMMUNICATION                                                                                                     4

       3.2 INFORMAL COMMUNICATION                                                                                               5

       3.3 SOCIAL MEDIA                                                                                                                           5

4.0 EXTERNAL COMMUNICATION                                                                                                       6

       4.1 WRITTEN COMMUNICATION                                                                                                 6

       4.2 CONTRACT COMMUICATION                                                                                                 7

5.0 STRENGTHS AND WEAKNESSES OF THE COMMUNICATION METHOD                                 8

       5.1 INTERNAL COMMUNICATION                                                                                                 8

              5.1.1 STRENGTHS OF VERBAL COMMUNICATION                                                              8

              5.1.2 WEAKNESSES OF VERBAL COMMUNNICATION                                                        8

              5.1.3 STRENGTHS OF INFORMAL COMMUNNICATION                                                     9

              5.1.4 WEAKNESSES OF INFORMAL COMMUNNICATION                                                  9

              5.1.5 STRENGTHS OF SOCIAL MEDIA                                                                                  10

              5.1.6 WEAKNESSES OF SOCIAL MEDIA                                                                               10

    IV

        5.2 EXTERNAL COMMUNICATION                                                                                             11

              5.2.1 STRENTHS OF WRITTEN COMMUNICATION                                                            11

              5.2.2 WEAKNESSES OF WRITTEN COMMUNICATION                                                      11

              5.2.3 STRENGTHS OF CONTRACT COMMUNICATION                                                      12