Analyse Management

Dans l'analyse de ce cas, nous pouvons affirmer qu'il existe un problème à l'interne en rapport avec la gestion des employés au niveau du plan opérationnel, venant ainsi nuire à l'exécution de leur travail au sein de l'entreprise. Il est clair qu'une analyse selon la perspective technique est nécessaire, car la solution apportée pourra accroître l'efficacité de l'entreprise et maximisera ces performances.

Tout d'abord, il y a eu un problème au niveau de la planification lors du départ d'Ariane, M. Cimon aurait dû mieux anticiper cette absence et un plan d'action aurait dû être fait. On peut facilement croire que la majorité des autres problèmes découlent de celui-ci. Ainsi, selon la perspective technique, un gestionnaire formel a pour rôle de diriger et de contrôler de manière objective et raisonnée. Par conséquent, malgré le fait que le rôle de direction est considéré comme le plus complexe en management technique, il n'en résulte pas moins que Marc aurait peut-être tendance à diriger le service de réception d'une façon qui serait plus à son avantage personnel dans son ambition à gravir les échelons afin d'obtenir un poste supérieur. Cependant, le gestionnaire formel se doit dans la conceptualisation de son rôle de travailler et de coordonner en fonction d'un objectif collectif afin d'être plus performant. De plus, nous analysons également un manque d'expérience de sa part au sein des tâches courantes ainsi qu'un manque d'habiletés conceptuelles et relationnelles (faute de l'entreprise), venant déranger la profondeur de sa réflexion qui doit le guider dans sa façon de diriger et de gérer. En effet, la compétence est le principal fondement de l'autorité, dans ce cas, puisque Marc possède un manque de connaissances, il en résulte que plusieurs employés le considèrent comme étant « perdu ». Il y a alors un problème au niveau de l'organisation, car les employés prennent des décisions qui normalement demanderaient la consultation d'un directeur. Ainsi, nous pouvons affirmer qu'il y aurait une certaine lacune au niveau du levier d'autorité, puisque son manque de compétence l'empêche d'exercer le fondement de son autorité. Enfin, concernant le contrôle au sein de son équipe de réception, nous avons remarqué que Marc aurait une certaine difficulté à bien cerner les objectifs pratiques des réunions du département des services. En ce sens, Marc a mal accepté la critique de Nathalie et il aurait plutôt avantage à entrevoir ce contrôle sous l'angle de l'apprentissage au lieu de l'associer à la surveillance et d'en bénéficier afin de mieux fonctionner et diriger. Bref, nous croyons donc qu'il serait important de maintenir la candidature de Marc au sein de l'entreprise, car selon le directeur, il possède